محمد امامی، مدیرکل نظارت برسرویس‌های ارتباطی رگولاتوری، در گفتگتو با خبرگزاری مهر درباره رویکرد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در خصوص اظهار نارضایتی کاربران از به پایان رسیدن زود هنگام بسته‌های اینترنتی گفت:
رگولاتوری بررسی و نظارت دوره‌ای بر حجم ترافیک مصرفی کاربران اپراتورهای ثابت و همراه را در دستور کار قرار داده است. به این معنی که حجمی که در بسته اینترنت به مشترک فروخته می‌شود، در بازه‌های مشخص به صورت دوره‌ای مورد بررسی و نظارت قرار می‌گیرد تا بسته‌ها زودتر از موعد به اتمام نرسد و همان حجمی که به مشترک فروخته شده، توسط وی مصرف شود.
نظارت بر عملکرد اپراتورها در فروش بسته‌های اینترنت
وی با تاکید بر اینکه نظارت بر عملکرد اپراتورها در فروش بسته‌های اینترنت، از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیگیری می‌شود، ادامه داد:
علاوه بر این نظارت کلی، اگر کاربری در این زمینه شکایتی داشته باشد نیز، این شکایت به صورت موردی بررسی می‌شود. اما از آنجا که ممکن است موردی وجود داشته باشد اما کسی متوجه نشود، باید برنامه نظارتی در خصوص حجم بسته‌ها به صورت دوره‌ای صورت گیرد.
مدیرکل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری خاطرنشان کرد:
در این مدل نظارتی، مشخص خواهد شد که آیا تمامی اپراتورهای ثابت و همراه که در کشور فعالیت می‌کنند عملکرد مناسبی نسبت به بسته‌های اینترنتی که به کاربر می‌فروشند دارند و یا خیر و آیا بسته‌ای که می‌فروشند همان حجمی است که فروختند یا کمتر است.
اپراتورها باید بسته‌های اینترنت را به تایید رگولاتوری برسانند
این مقام مسئول در رگولاتوری در مورد عدم اطلاع رسانی اپراتورها در خصوص بسته‌های اینترنت و تعریف نامفهوم بسته‌های اینترنت توسط برخی اپراتورها، گفت:
طبق مصوبه۲۶۶کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، اپراتور باید برای بسته‌های اینترنتی که تعریف می‌کند از رگولاتوری تاییدیه بگیرد و حجم مصرف منصفانه در بسته‌ها با توجه به نوع سرویس، باید به تایید رگولاتوری برسد.
وی افزود:
در این رابطه اگر موردی خلاف مصوبه رگولاتوری باشد مورد بررسی قرار می‌گیردو با آن برخورد می‌شود؛ در صورت تخلف نیز به اپراتور تذکر می‌دهیم.
با بسته‌های اینترنتی فریبنده و دارای ابهام برخورد می‌شود
امامی در ادامه گفت:
بسته‌ای که کاربر خریداری می‌کند باید حجمی معادل مصرف اینترنت بین‌الملل کاربر یا دو برابر مصرف داخلی و یا ترکیبی از این دو به صورت شناور باشد. به این معنی که زمانی که بسته‌ای با۴۰گیگابایت مصرف منصفانه برای کاربر فعال می‌شود، کاربر قادر است۴۰گیگ اینترنت بین‌الملل مصرف کند ا معادل۸۰گیگ، مصرف داخلی داشته باشد. اما اگر قرار است ترکیبی از این دو باشد، باید به صورت شناور به هر میزان مصرف اینترنت بین‌الملل، دو برابر مصرف داخلی داشته باشد.
امامی افزود:
پس از اتمام مصرف منصفانه، اگر هنوز بسته کاربر به اتمام نرسیده باشد، اپراتور باید سرعت پایه را برای کاربر فعال کند و در صورتی که سرویس را قطع کند، تخلف کرده و با آن برخورد می‌شود.
امامی درخصوص ارائه برخی بسته‌های اینترنت با عنوان «نامحدود» توسط اپراتورها که دارای سرعت و حجم مصرف مشخص است، خاطرنشان کرد:
رگولاتوری با بسته‌های اینترنتی اغواکننده و دارای ابهام برخورد می‌کند؛ اگر در بسته اینترنتی، چارچوب مصوبه رگولاتوری رعایت نشده باشد، تخلف است و اپراتور باید نسبت به آن پاسخگو باشد.
منبع : شهر سخت افزار
