این شرکت در بیانیهای که اکنون منتشر کرده، اعلام میکند که صبح امروز مامورین سازمان تعزیرات حکومتی به مرکز پردازش دانش مراجعه کردهاند و بدون توضیح، ۳۴ هزار ماسک فروخته شده به مشتریان دیجیکالا را جمعآوری کردهاند. اما عدد ۵ میلیون ماسک از کجا آمده است؟ دیجیکالا در بیانیهاش مینویسد:
«این عدد در گزارش مغرضانه شبکه تلویزیونی ایرانکالا، به دروغ ۵ میلیون عدد عنوان شد. لازم به ذکر است که کلیه این ۳۴ هزار عدد ماسک در چندین روز پیش به فروش رفته و به نوبت در حال آمادهسازی و ارسال به مشتریان بوده است.»
گزارش شبکه ایران کالا که دیجیکالا آن را کذب میداند.
دیجیکالا همینطور توضیح داده که کمیسیونی در فروش ماسکها نداشته و این مسئله را به عنوان مسئولیت اجتماعی خود ذکر کرده است. این شرکت همچنین در بیانیه خود میگوید: «هرگونه ادعای احتکار و سواستفاده از ارائهی این خدمات به هموطنان در سراسر ایران، بیاساس، مغرضانه و کذب کامل است.»
دیجیکالا در بیانیه خود، از ۸ هزار مشتری که از سراسر ایران، این ۳۴ هزار ماسک را سفارش دادهاند عذرخواهی کرده و گفته که فعلاً قادر به ارسال آنها نیست.
متن کامل بیانیه دیجیکالا به شرح زیر است: