طبق گزارشات خریداران دستگاه های جدید مایکروسافت، Surface Pro 4 و Surface Book از مشکلاتی چند رنج میبرند از جمله خاموش شدن اتفاقی صفحه نمایش در سرفیس بوک، عمر کم باتری به ویژه در حالت Sleep، کندی دستگاه ها بعد از خارج شدن از این حالت و گرمای بیش از حد.
مایکروسافت برای حل این مشکلات اقدام به بروزرسانی برخی درایورها کرده است و اعلام کرده که راه حل های جدید برای حل این مشکلات را از طریق بروزرسانی ها ویندوز در اختیار کاربران و خریداران قرار خواهد داد. این بروزرسانی ها قرار است در ابتدای سال 2016 منتشر شود.
اما علیرغم مشکلات دستگاه های سری سرفیس مایکروسافت، تحلیلگران موسسه 1010Data معتقدند که فروش این دستگاه ها بیش از حد انتظار و برای مایکروسافت بسیار عالی بوده است. تحلیل این موسسه از میزان فروش آنلاین تبلت در ایالات متحده طی ماه اکتبر نشان میدهد که شرکت مایکروسافت با 45 درصد فروش آنلاین بسیار جلوتر از شرکت اپل با 17 درصد سهم بازار در این حوزه قرار دارد.
البته تحلیل های این موسسه اشاره ای به این موضوع نکرده است که آیا این افزایش فروش مایکروسافت در ماه اکتبر ناشی از ورود دستگاه های جدید سری سرفیس به بازار است و آیا مایکروسافت قادر است طی ماه های آینده همین پیشتازی در عرصه فروش تبلتها را به همین شکل نگاه دارد یا خیر.
برخی تحلیلگران پیش بینی میکنند که ایرادات و اشکالات فنی موجود در دستگاه های جدید مایکروسافت میتواند فروش تبلتاز سوی این شرکت را متاثر ساخته و سهم بازار مایکروسافت را کاهش دهد.
